Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждений культуры

Министерством культуры Российской Федерации приняты нормативные акты, регулирующие вопросы проведения независимой оценки качества оказания услуг, а также обеспечивающие открытость и доступность информации об организациях культуры.

Для оказания методической помощи с учетом результатов обсуждения в профессиональном сообществе разработаны Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления).

Нормативные документы, методические рекомендации и иные материалы размещены на официальном сайте Минкультуры России в подразделе «Независимая оценка качества» раздела «Открытое министерство».

Учет особенностей деятельности организаций культуры при проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры обеспечивается применением унифицированной модели с использованием региональной компоненты автоматизированной информационной системы «Независимая оценка качества работы организаций отрасли культуры» (далее - АИС «Независимая оценка»), разработанной Министерством культуры Российской Федерации.


 

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ
КОМИТЕТУ ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

2015 год

6 февраля 2015 года в комитете по культуре Ленинградской области состоялось первое заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области. В ходе заседания был определён перечень учреждений, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества оказания услуг в 2015 году. К ним относятся:
 
1. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Театр драмы и кукол "Святая Крепость"
2. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры Драматический театр "Комедианты"
3. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области Драматический театр "На Литейном"
4. Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Драматический театр на Васильевском"
5. Государственное казенное учреждение культуры "Ленинградская областная универсальная научная библиотека"
6. Государственное казенное учреждение культуры "Ленинградская областная детская библиотека"
7. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Музейное агентство"
8. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник "Парк Монрепо".
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 06.02.2015 года
 
15 октября 2015 года в комитете по культуре Ленинградской области под председательством заместителя председателя комитета  Мельниковой Ольги Львовны состоялось  рабочее заседание с руководителями подведомственных учреждений, в отношении которых в 2015 году проводится  независимая оценка качества оказания услуг,  и представителем определённой на заседании Общественного совета организации-оператора ЛО ГБУК «Учебно-методический центр культуры искусства».
 
На рабочем заседании были подведены предварительные итоги 2-х этапов независимой оценки (анкетирование посредством сети «Интернет» и телефонный опрос).
 
Намечены цели, определены способы, назначены сроки проведения 3-го этапа независимой оценки качества услуг, оказываемых государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области, – непосредственного анкетирования получателей услуг.
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 16.11.2015 года
 
2016 год

15 июня 2016 года состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области.
 
В 2016 году независимую оценку пройдут:
 
1. ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг»,
 
2. ГБУК ЛО «Музейно-мемориальный комплекс «Дорога жизни»,
 
3. ГБУК ЛО «Историко-архитектурный музей - заповедник «Выборгский замок» и историко-этнографический музей - заповедник «Ялкала»,
 
4. ГБУК ЛО «Староладожский историко-архитектурный и археологический музей - заповедник».
 
Организацией - оператором в проведении независимой оценки в части социологического исследования потребителей социально-культурной услуги, подготовке документов для членов Общественного совета утверждено ЛО ГБУК «Дом народного творчества».
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 15.06.2016 года
 
29 ноября 2016 года состоялось заседание Общественного совета, посвященное подведению итогов независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области.
 
Организацией - оператором проведения независимой оценки ЛО ГБУК «Дом народного творчества» проведены соответствующие исследования среди потребителей социально-культурной услуги, подготовлены и представлены документы для членов Общественного совета по учреждениям:
 
1. ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг»,
 
2. ГБУК ЛО «Музейно-мемориальный комплекс «Дорога жизни»,
 
3. ГБУК ЛО «Историко-архитектурный музей - заповедник «Выборгский замок» и историко-этнографический музей - заповедник «Ялкала» (с 12.09.2016 переименовано в ГБУК ЛО «Выборгский объединенный музей-заповедник»),
 
4. ГБУК ЛО «Староладожский историко-архитектурный и археологический музей - заповедник».
 
Максимальные результаты по итогам проведения независимой оценки качества в 2016 году показало  ГБУК ЛО «Выставочный центр «Эрмитаж-Выборг», набравшее 74,95 балла из 84 возможных.
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 29.12.2016 года


 
2017 год

Протокол итогового заседания Общественного совета от 06.02.2017 года
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 21.04.2017 года
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 10.07.2017 года

 

Итоги 2017 года 

Исследовательский центр «Единое мнение»
 
Аналитический отчет ГК13
 
Аналитический отчет ГК21
 
Аналитический отчет ГК23
 
Протокол итогового заседания Общественного совета от 30.08.2017 года

 

2018 год

В соответствии со ст. 36.1.«Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (ред. от 05.12.2017) на заседании совета Общественной палаты Ленинградской области 13.09.2018 создан Общественный совет при комитете по культуре Ленинградской области  составом в количестве 5 человек.
Патрушева Наталья Сергеевна;
 Канавцев Михаил Владимирович;
 Кузьменко Александр Валерьевич;
Княжева Ирина Михайловна;
 Куделя Наталья Геннадьевна.
 
Комитетом по культуре Ленинградской области издан приказ от 02.10.2018
 №  01-03/14-148 «Об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Ленинградской области при комитете по культуре Ленинградской области». 
На первом в 2018 году заседании Общественного совета, которое состоялось в комитете по культуре Ленинградской области, были избраны:
 - председатель - Канавцев Михаил Владимирович – доцент Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения, эксперт Центра Системных Инициатив по кибербезопасности,
 - секретарь Общественного совета - Кузьменко Александр Валерьевич - ведущий специалист Аппарата общественной палаты Ленинградской области
 Были рассмотрены итоги работы комитета по независимой оценке за 2017 год,
 Обсуждён план работы Общественного совета на 2018 год

Обсуждалось определение перечня организаций культуры, расположенных на территории Ленинградской области, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг в 2018 году.
Предполагается, что независимая оценка организаций культуры будет проводиться в отношение государственных и  муниципальных организаций культуры, расположенных на территории Ленинградской области.

ПЕРЕЧЕНЬ учреждений, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг в 2018 году.

 

ПРОТОКОЛ 2018

02.10.2018_01-06-7645_2018_от Минкультуры про методику НОК в 2018

ВЫПИСКА ИЗ ПРОТОКОЛА СОВЕТА_ОС_Культура

Приказ об Общественном совете 2018 01-06_18-148 от 02.10.2018

 

Итоги 2018 года

ОТЧЁТ по Государственному контракту 13 по НОК за 2018

ОТЧЁТ по Государственному контракту 15 по НОК за 2018

Сводная таблица ГК 13

Сводная таблица ГК15_МА

План устранения замечаний по результатам проведения в 2018 году
независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры,
расположенных на территории сельских поселений Волосовского муниципального района Ленинградской области

План устранения замечаний по результатам проведения в 2018 году
независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры,
расположенных на территории Гатчинского муниципального района Ленинградской области

План устранения замечаний по результатам проведения в 2018 году
независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры,
расположенных на территории Тосненского муниципального района Ленинградской области

 

2019 год

Перечень организаций культуры,
в отношении которых будет проведена независимая оценка
качества условий оказания услуг в 2019 году.

ПРОТОКОЛ № 1 от 12.02.2019

 

Правовые акты:

 

Обновлено 05.07.2019